450 Jiujitsu

Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour · 18 avril 2026

  1. 01

    Introduction

    450 Jiujitsu (« 450 Jiujitsu », « nous », « notre ») s'engage à protéger vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25, Québec), à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP/CASL) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE/PIPEDA).

    Cette politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, avec qui nous les partageons, et quels sont vos droits.

  2. 02

    Qui nous sommes

    Nom de l'entreprise
    450 Jiujitsu Inc.
    Adresse
    4885 Autoroute 440, Laval, QC H7P 4W6
    Numéro d'entreprise du Québec (NEQ)
    1178424173
    Responsable de la protection des renseignements personnels
    Matthieu Ruyssers
    Courriel du responsable
    info@450jiujitsu.com
    Téléphone
    (450) 512-5528
  3. 03

    Renseignements que nous recueillons

    Selon votre interaction avec nous, nous pouvons recueillir :

    • Identité : nom, prénom, date de naissance, adresse, téléphone, courriel
    • Contacts d'urgence : nom et numéro d'un proche
    • Renseignements de santé : conditions médicales, blessures, restrictions (via le formulaire de décharge de responsabilité)
    • Adhésion : type de forfait, historique de paiements, fréquentation des cours, cérémonies de passage de ceinture
    • Paiement : 4 derniers chiffres de la carte de crédit (le numéro complet n'est jamais stocké par 450 Jiujitsu — il est traité directement par notre processeur de paiement)
    • Communications : conversations par SMS (y compris avec notre assistante virtuelle Riley), courriels, appels téléphoniques
    • Site web : adresse IP, navigateur, pages visitées, données d'analytique
    • Photos et vidéos : capturées lors d'événements, uniquement avec consentement explicite
    • Préférences marketing : consentement pour recevoir des infolettres, promotions
  4. 04

    Pourquoi nous collectons ces renseignements

    • Gérer votre adhésion et vous offrir nos services (cours, événements, passages de ceinture)
    • Traiter vos paiements et émettre des reçus fiscaux
    • Communiquer avec vous (rappels de cours, changements d'horaire, factures)
    • Répondre à vos questions via notre assistante virtuelle SMS (Riley) ou par d'autres canaux
    • Respecter nos obligations légales (tenue de registres fiscaux, décharges de responsabilité)
    • Améliorer nos services (analyse anonymisée de fréquentation, retour d'expérience)
    • Avec votre consentement explicite, vous envoyer des communications marketing
  5. 05

    Avec qui nous partageons vos renseignements

    Nous ne vendons jamais vos renseignements. Nous les partageons uniquement avec des fournisseurs de services (processeurs) qui nous aident à opérer :

    • Plateforme de gestion d'adhésion : Keido (anciennement PushPress) — données de membre, présences, abonnements
    • Processeur de paiement : Stripe — transactions par carte
    • Services de communication : Google Workspace (courriel), Twilio (SMS)
    • Services d'intelligence artificielle : Agence Alivro Inc. (Québec) — opère notre assistante virtuelle Riley. Sous-traitants techniques : Anthropic PBC (É.-U. — modèle d'IA Claude), Supabase (Canada — base de données), Railway (Canada — hébergement), Langfuse (É.-U. — observabilité)
    • Analyse web : Google Analytics (É.-U.)
    • Publicités : Meta Platforms (É.-U. — si vous arrivez via une publicité Facebook ou Instagram)
    • Hébergement du site web : Vercel (É.-U.)

    Nous avons signé des ententes de protection des renseignements personnels (DPA) avec chacun de ces fournisseurs.

  6. 06

    Transferts hors du Québec

    Certains de vos renseignements sont traités à l'extérieur du Québec, principalement aux États-Unis :

    • Services d'IA (Anthropic, Langfuse, Twilio) : É.-U.
    • Analyse web et publicités (Google, Meta) : É.-U.
    • Hébergement web (Vercel) : É.-U.

    Nous avons évalué les risques liés à ces transferts (évaluation des facteurs relatifs à la vie privée — EFVP) et mis en place des mesures contractuelles et techniques pour protéger vos renseignements conformément à la Loi 25. Une copie de cette évaluation est disponible sur demande au responsable de la protection des renseignements personnels.

  7. 07

    Durée de conservation

    Type de renseignementDurée
    Dossier d'adhésionDurée de l'adhésion + 2 ans
    Registres de paiement et reçus7 ans (obligation fiscale fédérale et provinciale)
    Décharges de responsabilité7 ans après la dernière visite
    Conversations SMS avec Riley2 ans, puis anonymisées
    Préférences marketingJusqu'au retrait du consentement
    Photos et vidéos d'événements5 ans, sauf demande de suppression

    Au-delà de ces durées, vos renseignements sont supprimés ou anonymisés.

  8. 08

    Vos droits

    En vertu de la Loi 25, vous avez le droit de :

    • Accéder à vos renseignements personnels que nous détenons
    • Faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets
    • Demander la suppression de vos renseignements (sous réserve des obligations légales de conservation — ex. registres fiscaux)
    • Obtenir vos renseignements dans un format structuré et couramment utilisé (portabilité)
    • Retirer votre consentement en tout temps pour les communications marketing
    • Être informé de toute décision automatisée fondée uniquement sur le traitement automatique de vos renseignements
    • Porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés : cai.gouv.qc.ca

    Pour exercer un de ces droits, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels (voir section 14). Nous répondrons dans les 30 jours.

  9. 09

    Décisions automatisées

    Notre assistante virtuelle SMS Riley utilise l'intelligence artificielle pour répondre à vos questions. Riley ne prend aucune décision finale vous concernant (inscription, tarification, accès aux cours) — elle fournit de l'information et oriente vers un humain pour toute décision. Toute décision significative reste prise par un employé humain.

    Vous pouvez demander à parler directement à un humain en tout temps.

  10. 10

    Témoins (cookies) et technologies similaires

    Notre site utilise :

    • Témoins essentiels pour le fonctionnement du site
    • Témoins d'analyse (Google Analytics) pour comprendre l'utilisation du site
    • Témoins publicitaires (pixel Meta, Google Ads) si vous arrivez via une publicité, afin de mesurer l'efficacité

    Vous pouvez désactiver les témoins non essentiels via les paramètres de votre navigateur.

  11. 11

    Sécurité

    Nous protégeons vos renseignements par :

    • Chiffrement en transit (HTTPS) et au repos (bases de données chiffrées)
    • Accès limité au personnel autorisé selon le principe du moindre privilège
    • Authentification à deux facteurs pour les systèmes internes
    • Revues de sécurité régulières de nos fournisseurs
    • Registre des accès et modifications sensibles

    En cas d'incident de confidentialité pouvant présenter un risque sérieux, nous vous informerons ainsi que la CAI dans les 72 heures conformément à la Loi 25.

  12. 12

    Communications marketing (LCAP/CASL)

    Nous n'envoyons de communications marketing (infolettres, promotions) qu'avec votre consentement explicite ou implicite. Chaque message comprend :

    • L'identification claire de l'expéditeur
    • Un mécanisme de désabonnement fonctionnel (un seul clic)
    • Nos coordonnées

    Pour vous désabonner : cliquez sur le lien dans tout courriel marketing, ou envoyez « STOP » en réponse à un SMS marketing.

  13. 13

    Modifications de cette politique

    Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de la page indique la dernière révision. Les modifications importantes vous seront notifiées par courriel ou via une notification à votre prochaine visite.

  14. 14

    Nous joindre

    Responsable de la protection des renseignements personnels :

    Nom
    Matthieu Ruyssers
    Courriel
    info@450jiujitsu.com
    Adresse postale
    4885 Autoroute 440, Laval, QC H7P 4W6
    Téléphone
    (450) 512-5528

    Vous avez aussi le droit de porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) : cai.gouv.qc.ca